Porady dla webmasterów

Porzucone koszyki w sklepach - jak sobie z nimi radzić?

Jak wiadomo porzucanie koszyków w e-sklepach to problem nie jednego internetowego biznesmena, który zamiast liczyć pieniądze z zysków sprawdza co jakiś czas – stan koszyków z zakupami, których nikt nie zamówił. Trzeba przyznać, że irytująca sprawa, dlatego warto jest przyjrzeć się temu zagadnieniu bliżej aby znaleźć odpowiedź na pytanie, dlaczego tak się dzieje i jak sobie z tym zagadnieniem poradzić.

 

Sitepromotor porzucone koszyki Porzucone koszyki w sklepach - jak sobie z nimi radzić?

W niniejszym opracowaniu postaramy się odpowiedzieć na to pytanie i znaleźć dobre rozwiązanie.

 

 

Przyczyny i sposoby ich rozwiązania

 

Jeśli chodzi o procentowe przedstawienie zagadnienia, trzeba by powiedzieć, że nawet do 70% klientów sklepu rezygnuje z dalszego zamawiania produktów - takie dane podaje Instytut Baymarda, nie da się ukryć zatem, iż jest to spory procent. Jakie zaś elementy przyczyniają się do takiego stanu rzeczy? Instytut podaje kilka takich powodów:

 

  • zbyt duże koszta dodatkowe, związane z podatkami, kosztami dostawy i płatności – warto jest przyjrzeć się aktualnym ofertom firm kurierskich aby co jakiś czas zmieniać dostępne opcje;

  • zbyt długi proces zamawiania – warto maksymalnie uprościć ten etap;

  • błędy w sklepie uniemożliwiają finalizację zamówień – to ścisłe minimum dla kogoś kto posiada sklep – warto jest zadbać o odpowiednie wsparcie techniczne. Warto też mieć okienko do czatu online, na których ktoś będzie mógł zawsze w czymś pomóc potencjalnemu klientowi;

  • konieczność zakładania konta, aby finalizować zamówienie – jak pokazują badania Instytutu około 35% osób, która odwiedza sklep dokonuje jednorazowych zakupów, dlatego warto jest umożliwić takim osobom składanie zamówień bez konieczności rejestracji;

  • zbyt długa dostawa towaru – tutaj jak wiadomo trzeba przyjrzeć się kwestii dostawców;

  • brak zaufania do sklepu, brak certyfikatów bezpieczeństwa – brak zaufania do sklepu może wynikać z wielu czynników, jednym z nich jest na pewno kiepski marketing zarówno w tradycyjnych metodach jak i w wersji social mediowym. Kolejna sprawa to niewątpliwie brak podstawowych certyfikatów bezpieczeństwa, które najzwyczajniej w świecie przyczynią się do blokady sklepu w wyszukiwarce i jego „odcięcie od świata”;

  • brak na liście płatności takiej, która odpowiada klientowi – warto przejrzeć listę o rozwiązania, które posiadają największe sklepy na rynku i zadbać aby i w danym sklepie tego nie zabrakło;

  • polityka zwrotu towaru jest zbyt skomplikowana – mądra polityka zwrotu towarów uwzględniająca aktualny stan prawny to podstawowa kwestia, która nie zniesmaczy nikogo i nie zniechęci do porzucania koszyków.

 

 

Podsumowanie

 

Nie da się ukryć, iż przytoczone wyżej przyczyny rodzące w konsekwencji porzucanie koszyków zakupów przez potencjalnych klientów są jedynie podstawą, do której można by dodać jeszcze błahe problemy takiej natury jak: zawieszający się komputer lub np. ktoś odszedł od komputera bo coś się wydarzyło.

Niewątpliwie jednak najważniejsze przyczyny i potencjalnie możliwe scenariusze ich rozwiązania powyżej Wam przedstawiliśmy, tak abyście mogli przejrzeć swoje sklepy internetowe pod tym kątem i dokonać niezbędnych poprawek. Co jeszcze można by zasugerować to wdrożenie automatyzacji marketingu, która w głównej mierze polega na nawiązywaniu kontaktu z klientem przez e-mail.

Życzymy wszystkim sukcesów w prowadzeniu sklepów internetowych i niskiego odsetku porzuconych koszyków zakupów!


Głosów: 9.8/10 (41 Głosujących)


Sitepromotor porzucony koszyk Sitepromotor porzucony koszyk Sitepromotor porzucone koszyki Sitepromotor porzucone koszyki Sitepromotor Porzucone koszyki w sklepach Sitepromotor Porzucone koszyki w sklepach Sitepromotor porzucone koszyki

Skontaktuj się z nami

Infolinia 0801 011 742
tel 74 831 64 67
tel. kom. 608 054 626




Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu przedstawienia oferty handlowej oraz usług firmy. Sitepromotor porzucony koszyk

Ciekawostki z bloga

 

ZAUFAJ DOŚWIADCZENIU

Sitepromotor Porzucone koszyki w sklepach SitePromotor : strony, sklepy, seo - 14 lat doświadczenia
Sitepromotor Porzucone koszyki w sklepach Rzetelna Firma

Miło nam poinformować, że przeszliśmy pozytywnie weryfikację i uzyskaliśmy certyfikat "Rzetelna Firma" KRD.

Sitepromotor Porzucone koszyki w sklepach Google Advertising Professional

Doświadczenie naszego konsultanta SEM zostało potwierdzone poprzez przyznanie Certyfikatu Google Advertising Professional.

Sitepromotor Porzucone koszyki w sklepach Pozycjonowanie stron internetowych - najlepsze agencje w Poznaniu

W 2020 roku zostaliśmy wyróżnieni jako jedna z najlepszych agencji interaktywnych na terenie Poznania i okolic!

ZAUFALI NAM

Sitepromotor Porzucone koszyki w sklepach Uniwersytet Wrocławski Sitepromotor Porzucone koszyki w sklepach Politechnika Wrocławska Sitepromotor Porzucone koszyki w sklepach WP money Sitepromotor Porzucone koszyki w sklepach Dospel Sitepromotor Porzucone koszyki w sklepach Magellan Sitepromotor Porzucone koszyki w sklepach Dolnośląska Szkoła Wyższa Sitepromotor porzucone koszyki Castrol Sitepromotor porzucone koszyki eGospodarka Sitepromotor porzucone koszyki OEX

Referencje

Sitepromotor Porzucone koszyki w sklepachSitepromotor Porzucone koszyki w sklepachSitepromotor Porzucone koszyki w sklepachSitepromotor Porzucone koszyki w sklepachSitepromotor Porzucone koszyki w sklepach

Średnia ocena jakości usług SitePromotor     Głosów: 5/5 (17 Głosujących)

Sitepromotor porzucone koszyki Sitepromotor